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Contratação e Renovação
Informações Básicas/Conceitos
Tipos de Coberturas
Sinistro do veículo
Dia-a-dia do segurado
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Proteção Financeira
Contratação e Renovação
Quais as vantagens em
contratar o seguro ou renovar com a VVD?
A segurança de ser cliente de uma corretora que está
há mais de 50 anos no mercado, pertencente ao Grupo
Volkswagen, e que trabalha com algumas das principais seguradoras
do mercado.
Quais os
locais próximos para atendimento? Como obter uma cotação
de seguro?
A VVD Corretora de Seguros atua em parceria com várias
concessionárias Volkswagen e possui regionais estrategicamente
localizadas em todo o território nacional. Clique
aqui e consulte a relação de concessionárias.
Para obter uma cotação de seguro, preencha o
formulário em nosso site, clicando na opção
"solicitação de cotação".
Como posso
pagar meu seguro?
À vista ou parcelado diretamente com a seguradora,
ou ainda, em caso de veículo financiado pelo Banco
Volkswagen, o valor do prêmio financiado do seguro poderá
ser incluído nas parcelas do CDC. O grande diferencial
neste caso é a possibilidade de fazer o seguro plurianual
(24 ou 36 meses).
Quando a
vistoria se faz necessária?
A vistoria é necessária em caso de veículos
usados. Veículos novos não necessitam de vistoria,
bastando apenas a nota fiscal de venda.
Quais as opções
de contratação do seguro de automóvel?
Valor de Mercado Referenciado (de acordo com o percentual
sobre uma tabela como por exemplo, a FIPE) e Valor Determinado
(fixo ao longo da vigência).
Qual é
a documentação necessária para a contratação
do seguro?
Na contratação será necessário
enviar uma cópia da Nota fiscal com data e horário
de saída (para veículos O Km), vistoria (para
veículos usados), documentos do veículo e documentos
(CPF, RG) do segurado e pagamento da primeira parcela do seguro.
Em caso de carro zero quilômetro importado, é
preciso apresentar a Declaração de Importação.
É
possível incluir o valor do seguro no financiamento
do veículo?
Sim, no caso de veículos O Km o seguro pode ser incluído
no financiamento, diretamente via CDC com o Banco Volkswagen.
Tenho seguro em outra Cia,
posso renovar com a VVD utilizando o bônus?
Sim, basta apresentar cópia da apólice anterior
para confirmação do bônus e vigência.
Cada seguradora possui prazos diferenciados para aceitação
de bônus de outras companhias.
Sou cliente da VVD e meu
seguro está prestes a vencer, como devo proceder? Qual
será o custo?
A VVD encaminha uma carta de aviso de vencimento ao cliente
alguns dias antes do término de vigência da apólice,
mencionando local, fone e pessoa para contato. O cliente receberá
a cotação e será instruído sobre
como renovar o seguro.
Informações Básicas/Conceitos
O que é seguro com
Perfil?
O Perfil é uma avaliação do risco por
meio da análise das características pessoais
do segurado ou condutor principal e dos hábitos de
utilização do veículo. Essas informações
são colhidas em questionários de avaliação
de risco, podendo resultar em desconto no prêmio do
seguro.
Qual é a diferença
entre seguro com Valor Determinado e Valor de Mercado?
A modalidade Valor Determinado garante ao segurado, no caso
de Perda Total do bem, a indenização de uma
quantia fixa, em moeda corrente nacional, de acordo com o
estipulado na apólice/endosso. Já a Modalidade
Valor de Mercado, garante ao segurado, em caso de Perda Total,
o pagamento de indenização com base no valor
do veículo numa tabela de referência ( tabela
FIPE, por exemplo) na data da ocorrência do sinistro,
multiplicado pelo fator de ajuste percentual fixado na apólice
e estabelecido em sua contratação.
O que é sinistro?
É a ocorrência de algum dos eventos previstos
na apólice ( colisão, roubo ou furto etc),
em algum bem sobre o qual se fez o seguro, ocorrido de forma
involuntária e imprevista, que cause prejuízo
ao segurado ou ao terceiro.
O que é indenização?
É o valor que a seguradora paga ao segurado em caso
de sinistro cujo valor dos danos ultrapasse o valor fixado
para sua franquia.
O que é franquia?
É o valor com o qual o segurado participa no sinistro
de perda parcial do veículo ou de seus acessórios
segurados, e está impresso na apólice. O segurado
só não contribui com esse valor no caso de perda
total do veículo ou sinistros de Responsabilidade Civil
Facultativa (danos a terceiros).
O que são coberturas?
No contrato do seguro (apólice), o segurado transfere
os riscos aos quais ele e seus bens estão expostos.
A cobertura para esses riscos está especificada na
apólice.
Nas apólices de automóveis, os
riscos mais comuns são:
- Compreensivo - cobertura contra incêndio,
roubo, colisão.
- Incêndio/roubo - cobre somente danos
causados por incêndio ou roubo do veículo.
- Incêndio/colisão - cobre somente
danos causados por incêndio ou colisão do veículo.
- Responsabilidade Civil Facultativa Veículo
- cobre a Responsabilidade Civil do proprietário
do veículo, e está coberta até o limite
especificado na apólice e cobre danos causados a
terceiros, sejam Danos Corporais/Pessoais ou Danos Materiais.
Danos Morais também podem ser incluídos opcionalmente
pelo segurado.
Lembre-se: você é a pessoa mais indicada para
estipular o valor necessário para proteger seu patrimônio
e suas responsabilidades contra terceiros.
O que é bônus?
Bônus é um desconto progressivo para o segurado
por ter renovado seu seguro SEM QUE TENHA HAVIDO INDENIZAÇÃO
DE SINISTRO no período de vigência anterior.
Começa em 10% porcento na primeira renovação
e pode chegar a até 30%, na 5ª renovação
sem sinistro.
O que é endosso?
Endosso (ou Aditamento) é o documento emitido pela
seguradora comprovando qualquer alteração em
sua apólice (nome, endereço, substituição
do veículo, inclusão de acessórios, aumento
da Importância Segurada, cancelamento do seguro, etc.).
Tipos de Coberturas
Responsabilidade Civil:
Responsabilidade Civil é, possivelmente, a cobertura
mais importante na contratação do seguro de
seu automóvel. É a garantia de que, caso a responsabilidade
pelo acidente seja do condutor do veículo segurado
e tenha havido prejuízos a terceiro (s) (materiais
ou Corporais), a seguradora irá indenizar o prejudicado
até o limite estabelecido para esta cobertura.
Acidentes Pessoais de Passageiros:
Cobre os eventuais danos corporais do motorista e passageiros
do veículo segurado, que não estão contemplados
na cobertura de responsabilidade Civil.
É possível contratar a cobertura
de carro reserva?
Sim, existem diferentes opções de coberturas
que incluem carro reserva para cada Cia. Seguradora. Algumas
inclusive já apresentam esta cobertura em alguns produtos
e situações específicas. Para maiores
detalhes/informações procure uma de nossas regionais
ou então clique aqui
para nos enviar um e-mail.
Sinistro do veículo
Meu carro sofreu sinistro e a vistoria
atestou perda total. Nesse caso, tenho que pagar franquia?
Não. Você só deve pagar franquia em caso
de perda parcial do veículo segurado.
Se for comprovado que eu
estava alcoolizado no momento do acidente, terei direito à
indenização?
Não. O mesmo ocorre se for comprovado que o motorista
estava dirigindo sob efeito de drogas ou não estava
regularmente habilitado.
Meu seguro é cancelado
depois que recebo a indenização por perda total?
Sim. Sua apólice é cancelada imediatamente após
a indenização por perda total em caso de acidente,
roubo ou furto. Por isso, se você tiver parcelado o
pagamento do seguro, antes de indenizá-lo a seguradora
solicitará que sejam quitadas as parcelas restantes
(ou também pode ser abatido no valor a indenizar).
Para que seu novo veículo fique segurado, você
terá de contratar uma nova apólice.
Em caso de acidente o que
fazer?
- Contatar a VVD ou a Concessionária
onde contratou o seguro para que seja providenciado o preenchimento
do Aviso de Sinistro e a abertura do processo.
- Tomar providências que estiverem ao
seu alcance para proteger o veículo sinistrado e
evitar o agravamento do risco;
- Se não houver vítimas, e se
necessário, acionar a Assistência 24 horas
para o socorro inicial - guinchamento do veículo;
- Providenciar o Boletim de Ocorrência
sempre que possível;
- O veículo deverá ser levado
às Concessionárias Volkswagen.
O que fazer em caso de
roubo ou furto do veículo?
Providencie o Boletim de Ocorrência,
e assim que possível, contate a VVD ou o ponto de venda
onde o seguro foi contratado para preenchimento do Aviso de
Sinistro e para obter informações sobre os procedimentos
necessários para a indenização.
Quando é caracterizada
a Perda Total?
Quando os prejuízos resultantes de um
mesmo sinistro atingirem 75% do valor estipulado na apólice.
Como agir quando existem
terceiros envolvidos na colisão?
Quando o dano causado ao terceiro for de responsabilidade
do segurado, este deve providenciar o Aviso de Sinistro e
solicitar ao terceiro envolvido que entre em contato com a
VVD para receber orientação de atendimento.
O cliente não deve assumir com o terceiro nenhum compromisso
em relação a valores, pois dependerá
da análise do processo pela Seguradora.
Dia-a-dia do segurado
Como devo proceder caso
haja alguma alteração nas características
do veículo, no perfil, na região de risco ou
nos meus dados cadastrais?
Todas as alterações devem ser
informadas para a sua corretora de seguros. Procure o ponto
de venda onde o seguro foi contratado ou uma de nossas regionais
VVD Corretora de Seguros.
Posso substituir o veículo
segurado por outro em minha apólice?
Sim, desde que o novo veículo esteja
dentro das normas de aceitação da seguradora.
Poderá ser solicitada nova vistoria e efetuado um novo
cálculo para apurar eventuais diferenças de
prêmio.
O seguro tem cobertura
em todo o País?
Sim, as coberturas se aplicam a sinistros ocorridos
em todo o território brasileiro. Caso deseje expandir
a cobertura para outros países, entre em contato com
nossa equipe de atendimento no ponto de venda onde o seguro
foi contratado ou entre em contato com uma de nossas regionais.
Posso cancelar minha apólice?
Sim, porém o valor do prêmio a
restituir será calculado conforme uma tabela apresentada
na apólice/condições do seguro, levando-se
em conta o período em que foi dada a cobertura pela
Seguradora.
Minha prestação
atrasou. Como proceder?
Entre em contato com a regional VVD Corretora
de Seguros mais próxima ou diretamente no ponto de
venda. Verificaremos se ainda é possível realizar
o pagamento, efetuaremos o cálculo dos encargos e informaremos
sobre vistoria e local para pagamento.
Eventuais atrasos na prestação do seguro poderão
implicar em problemas em caso de sinistro.
Perdi o carnê. Como
proceder para obter um novo carnê?
Solicite uma segunda via no local onde o seguro
foi contratado ou em uma regional VVD Corretora de Seguros.
Recebi carta de cobrança. Porém
a minha prestação já está paga.
Como devo proceder?
Se a prestação mencionada na
carta já estiver paga, envie uma cópia do comprovante
de pagamento para uma regional da VVD ou para o ponto de venda
para regularização. Caso esteja pendente, entre
em contato através do telefone mencionado na carta.
Posso quitar o carnê
pagando todas as parcelas de uma vez? Haverá desconto?
Sim, entretanto, é necessário
solicitar antecipadamente, para que a seguradora efetue o
cálculo. Informaremos também os procedimentos
necessários para efetuar o pagamento.
É possível
alterar a data de pagamento do carnê?
Uma vez emitido o carnê, não é
possível alterar as datas de vencimento. Em alguns
casos, é possível escolher a melhor data de
vencimento no momento da contratação do seguro.
Proteção Financeira
O que
é o seguro PROTEÇÃO FINANCEIRA BANCO
VOLKSWAGEN?
O PROTEÇÃO FINANCEIRA BANCO VOLKSWAGEN
é uma modalidade de seguro, oferecida pela VVD Corretora
de Seguros e que conta com a garantia da seguradora CARDIF
do Brasil. Ele permite a continuidade do pagamento das parcelas
do contrato de financiamento (CDC) com o Banco Volkswagen
caso ocorra algum imprevisto com o segurado, oferecendo assim
mais tranqüilidade na hora de fechar o negócio.
Em casos de morte ou invalidez permanente, o PROTEÇÃO
FINANCEIRA BANCO VOLKSWAGEN garante o pagamento do saldo contratual
e, em casos de desemprego (profissionais com vínculo
empregatício pela CLT) ou incapacidade física
temporária (profissionais liberais e autônomos),
a quitação de até quatro prestações
mensais, dentro dos limites previstos na apólice. Para
o segmento de caminhões, esse seguro disponibiliza
algumas coberturas específicas para o motorista, como
por exemplo, cobertura de despesas hospitalares em casos de
acidente com o veículo financiado.
Por que devo contratar o seguro
PROTEÇÃO FINANCEIRA BANCO VOLKSWAGEN? Quais
são suas principais vantagens ?
Além de proporcionar mais tranqüilidade
no momento de contratar um financiamento, o custo do PROTEÇÃO
FINANCEIRA BANCO VOLKSWAGEN, além de baixo, é
diluído nas prestações de seu contrato
de CDC.
Quais são as coberturas
dessa apólice?
* Desemprego
Caso o segurado fique desempregado, o PROTEÇÃO
FINANCEIRA BANCO VOLKSWAGEN garante o pagamento de até
4 parcelas do seu contrato de CDC.
Esta cobertura é válida para profissionais
com vínculo empregatício pela CLT (Consolidação
das Leis do Trabalho).
* Incapacidade Física Total Temporária
Garante o pagamento de até 4 parcelas
do contrato de CDC no caso de afastamento da atividade profissional
por doença ou acidente.
Esta cobertura é voltada exclusivamente para profissionais
liberais e autônomos.
* Invalidez Total Permanente por Acidente
Em caso de acidente em que o segurado fique
inválido, ele terá o saldo de seu contrato
quitado, até os limites estabelecidos em sua apólice.
Esta cobertura é válida tanto para profissionais
autônomos quanto para aqueles com registro na Carteira
de Trabalho (regime CLT).
* Falecimento
Em caso de falecimento do titular do contrato,
o PROTEÇÃO FINANCEIRA BANCO VOLKSWAGEN garante
a quitação até o limite estipulado
na apólice.
Quem pode contratar este seguro
?
Pessoas Físicas ou Jurídicas
que estejam comprando um veículo através de
financiamento (CDC) com o Banco Volkswagen.
Em caso de Pessoas Físicas, são
elegíveis ao seguro os profissionais com vínculo
empregatício pela CLT e profissionais liberais e autônomos,
com idade inferior a 66 anos na data de contratação.
Em caso de Pessoas Jurídicas, deverá
ser indicado para o seguro o sócio-majoritário
da empresa ou outro sócio com idade inferior a 66 anos.
Como posso fazer o PROTEÇÃO
FINANCEIRA BANCO VOLKSWAGEN?
Para contratar o PROTEÇÃO FINANCEIRA
BANCO VOLKSWAGEN, basta solicitá-lo ao vendedor no
momento da aquisição do financiamento (CDC).
No contrato, estarão claramente indicados o valor referente
ao financiamento do veículo e o valor referente ao
prêmio do seguro. Ambos são pagos mensalmente
em uma única prestação. Para mais informações,
consulte a concessionária Volkswagen mais próxima
de você ou ainda uma de nossas regionais.
IMPORTANTE:
Sempre que você contratar um seguro,
leia atentamente as cláusulas contratuais para conhecer
as condições de elegibilidade, os riscos cobertos,
riscos excluídos e os limites de indenização.
Solicite ainda uma cotação
do seguro do seu automóvel pela VVD Corretora de Seguros,
uma empresa do Grupo Volkswagen com mais de 50 anos de tradição
na comercialização e na administração
de seguros.
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